维修流程

发布时间：2018/5/19

流程简述

一、当您的设备发生故障时，请在第一时间与我们联系：18906462972。我们的工程师会免费提供电话技术支持协助您解决现场故障问题。
二、客户服务人员接收您的送修设备，协助您填写维修登记表。
三、维修工程师会对变频器外观及内部进行一次全面的清理。清理完之后进行初检（1-2）日；根据设备的故障类型、损坏程度、维修周期等综合因素给客户报价。等待客户确认。
四、我们在收到客户的报价确认后开始进行维修，如果客户对维修价格或维修方案不满意，最终无法达成共识。客户可直接取走。不收取任何检测费用。
五、维修完成后，我们会进行负载测试，测试合格后我们会电话通知客户前来领取设备。
六、客户确认故障排除后办理财务手续，取回送修设备。从取机之日起对同一故障保修三个月。（详见保修条款）

维修承诺

我公司对一般维修件的维修时间为客户确认后七个工作日内，加急件(加急件相应增收加急费)的维修时间为客户送修后三个工作日内。以上为正常情况维修时间，具体时间受元器件采购周期和维修程度的影响。对长期合作客户（正常稳定合作两年以上客户）可提供现场服务。

保修承诺

公司承诺对PLC、触摸屏等集成度稍低的产品质保半年，对变频器、直流调速等集成度高的产品质保三个月，以保修签日期为准，若保修期内出现同样故障免费修理。人为故障及非正常情况损坏除外，如电源接入错误、环境过差（过多粉尘、过潮湿、室内温度过高）油污或水进入机器等。若保修期内出现其他故障双方协商解决。

变频小贴士

》安装环境必须保证通风良好、无滴水、蒸汽等。
》为了保证良好的通风，变频器必须垂直安装。
》如果要长时间低速运行，建议使用变频电机。
》若超过电机的额定频率运行，要确保电机轴承及机械装置的使用范围。
》若变频器输出端安装接触器等开关器件，一定要在变频器停止状态下接通或断开，否则会损坏变频器。
》变频器是电子产品，灰尘较大时应做好防尘措施。
》变频器的运行、停止一定要按照正常的命令通道控制，不建议使用上电启动功能。
》惯性很大的负载减速时容易出现过压、过流现象，应选用制动组件。
》使用变频器前，必须确认电源电压在允许的工作电压范围内，否则烧毁变频器。
》禁止在变频器的输出侧加装改善功率因数的电容器，否则会烧毁变频器的逆变组件。
》如果变频器与电机的距离较远（超过50米），请加大导线线径或加装输出电抗器。
》变频器的接地端子必须保证良好接地。

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发布时间：2018/5/19